Refund policy

Resi e rimborsi

Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutti i cartellini originali e nell'imballaggio originale. È necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo shop@fantiniclub.com indicando il numero d'ordine. Una volta accettata la richiesta, ti invieremo le istruzioni per spedire il pacco al seguente indirizzo:

Fantini Srl Lungomare Grazia Deledda 182 48015 Cervia (RA)

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata: non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Diritto di recesso (14 giorni)

In conformità con il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), se acquisti come consumatore puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Anche in questo caso l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con cartellini e imballaggio originali. Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente.

Danni e difetti

Controlla l'ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente a shop@fantiniclub.com se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato. In questi casi ci faremo carico noi della sostituzione o del rimborso, comprese le spese di spedizione.

Sostituzioni e cambi

Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire quello che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine entro 10 giorni lavorativi. I tempi di accredito effettivi possono variare in base alle policy della tua banca o emittente della carta. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci a shop@fantiniclub.com.

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